En e-commerce, le premier contact avec ses clients est le colis qu’ils reçoivent entre leurs mains. Il est donc primordial de s’assurer que l’emballage choisi transporte de manière optimale vos produits et puisse également être vécu comme une expérience agréable.

Il existe plusieurs types d’emballages qui peuvent remplir ces objectifs, de l’emballage sur mesure à l’emballage personnalisé. Pour faire correctement votre choix, vous devrez mener une réflexion sur le cahier des charges à transmettre à votre fournisseur. Ce document capital vous permettra de créer un emballage qui répond parfaitement à vos besoins.

Nous vous proposons d’en découvrir plus grâce à notre article de blog.

• Comment personnaliser ses emballages ?
• Les critères d’un emballage réussi
• Les bonus CGE emballages
• Quelles sont les options de personnalisation de vos emballages en carton ?
• Quelles sont les 4 composantes d’un cahier des charges ?
• Emballage personnalisé et emballage sur-mesure : lequel choisir ?
• Les avantages d’un emballage personnalisé
• L’écoresponsabilité au cœur de la stratégie d’emballage

 

Comment personnaliser ses emballages ?

Pour personnaliser vos emballages, nous vous conseillons de définir en amont un cahier des charges précis de vos besoins. Ce cahier des charges peut se faire en interne avec vos équipes.

L’objectif va être de transmettre le document le plus concis et explicite possible au fournisseur afin qu’il fabrique l’emballage dont vous avez besoin.

En tant qu’expert de l’emballage, nous vous conseillons de construire le brief de votre cahier des charges en prêtant attention aux éléments suivants :

• les types de produits transportés à l’intérieur
• les dimensions de l’emballage en fonction des produits transportés (taille, poids, volume)
• le type d’impression souhaitée
• le délai attendu pour la réalisation du projet de création d’emballage
• les éléments de votre charte graphique devant figurer sur l’emballage (logo, slogan, etc)
• le budget que vous souhaitez y consacrer

Ce dernier point est essentiel. En effet, rien ne sert d’acheter un emballage sur mesure si vous n’avez pas la capacité d’absorber les coûts de ce dernier. Selon le nombre d’envois que vous aurez à effectuer, la facture pourra être assez élevée.

Nous accompagnons quotidiennement des professionnels dans l’élaboration de leur cahier des charges. Nous mettons à votre disposition notre bureau d’études qui va se charger de trouver la solution adaptée à vos contraintes afin de vous proposer le produit au meilleur rapport qualité/prix et ainsi vous démarquer de vos concurrents. Plusieurs critères sont à prendre en compte pour que votre emballage soit réussi.

 

Les critères d’un emballage réussi

1. Un emballage qui protège correctement les produits à l’intérieur

Que ce soit au cours de leur acheminement comme lors du stockage, les colis peuvent être souvent malmenés. Pour vérifier que l’emballage joue correctement son rôle de protection, il existe des tests comme le test ISTA (International Safe Transit Association) qui donne aux entreprises les moyens de minimiser les risques et dommages sur les emballages. De manière préventive lors de la conception des emballages jusqu’aux tests en conditions réelles pour simuler les chocs et les chutes que peuvent subir les colis.

2. Un emballage agréable au premier coup d’œil

L’émotion visuelle procurée par un emballage fait partie des critères importants pour les consommateurs dans leur relation avec l’entreprise. L’emballage peut être un excellent moyen de communiquer sur sa marque et de faire passer des messages marketing puissants.

Votre image de marque est directement associée à l’emballage que vous choisissez.

3. Un emballage qui s’adapte aux types de produits transportés

Tous les emballages ne se valent pas ! Une bouteille de vin ne nécessitera pas le même emballage qu’un meuble en bois. Le premier produit sera peu volumineux mais très fragile lorsque le deuxième produit sera davantage résistant mais bien plus volumineux.

La part du vide dans les emballages est une donnée importante à prendre en compte. Dans le transport maritime, le vide dans les emballages serait à l’origine de l’émission de 122 millions de tonnes de CO2 (1). Un emballage parfaitement adapté vous permettra de réduire les coûts tout en ayant un impact positif sur l’environnement.

 

Les bonus CGE emballages

Si l’expérience client débute dès la réception du colis, elle se poursuit également lors de l’ouverture de l’emballage et la découverte du produit. Voici deux éléments sur lesquels nous vous conseillons de vous arrêter.

1. Mettez de l’humain : vous pouvez ajouter une carte ou un mot écrit de votre main pour remercier votre client suite à son achat. Cette attention ne nécessite pas un gros effort mais peut avoir un impact positif important
2. Laissez votre touche personnelle : en laissant un goodie avec le logo de votre marque par exemple ? Cherchez l’élément qui fera la différence dès l’ouverture du colis

 

Quelles sont les options de personnalisation de vos emballages en carton ?

Voyons comment personnaliser vos emballages ! Si vous choisissez le carton comme emballage pour vos produits, un large éventails d’options s’offre à vous. Elles peuvent être utilisées seules ou combinées, de quoi vous faire plaisir pour créer un emballage unique et personnalisé.

L’impression sur vos emballages carton

L’impression en couleur, ou non, est l’option principale pour personnaliser vos emballages. L’ajout du logo de la marque, de son slogan d’éventuels textes, images et motifs en rapport avec la charte graphique permet d’imprégner son identité sur les emballages. Il existe deux types d’impression couramment utilisés pour les emballages carton :

• l’impression en flexographie qui permet d’imprimer sur des surfaces convexes
• l’impression numérique qui imprimer sur des surfaces plates

L’impression vous permet de donner libre cours à votre imagination et créer un emballage à votre image.

La forme, les dimensions et les découpes

Pour personnaliser votre emballage, il est important de sélectionner la bonne forme pour épouser au mieux le produit. Veillez également à choisir les bonnes dimensions pour éviter tout accident logistique. Il est également possible de créer des découpes spéciales telles que les fenêtres ou des contours. Cela permet de mettre en avant le produit et de le maintenir en place.

Les finitions

L’intérêt des finitions est d’ajouter de la texture et de l’éclat à l’emballage. Le vernis sélectif, par exemple, met en évidence certains éléments de l’impression quand le pelliculage ajoute un couche de protection supplémentaire. Si vous souhaitez des effets en relief, c’est la technique du gaufrage qu’il vous faut !

Les couleurs

Eventualité intéressante : les emballages en carton peuvent être fabriqués dans différentes couleurs. Choisissez la ou les bonnes couleurs et vos emballages resteront totalement fidèles à votre image de marque.

 

Quelles sont les 4 composantes d’un cahier des charges ?

Bien que le cahier des charges (CDC) d’un emballage personnalisé soit moins complexe que celui d’un emballage sur-mesure, il doit être précis. Et pour cause, il constitue les fondations de la conception de votre emballage, un support de communication qui vous représentera auprès de vos clients et prospects. Rien ne doit donc être laissé au hasard.

Un CDC correctement rédigé permettra au fabricant de votre emballage de répondre exactement à votre besoin. L’objectif est non seulement de communiquer vos exigences au prestataire mais aussi de le mettre sur un niveau d’information suffisant pour qu’il vous fasse profiter de son expérience. Voici les 4 principales composantes d’un brief pour un emballage personnalisé :

• le contexte
• les contraintes logistiques
• les caractéristiques techniques
• la charte graphique

D’abord, présentez votre entreprise, ses valeurs et sa vision. Il faudra aussi décrire vos objectifs marketing quant à la création de l’emballage en question. Connaître le contexte du projet permettra au fabricant de s’aligner avec vous lors des premières étapes de la conception et tout au long du processus Cela lui ouvre aussi la possibilité de vous conseiller et de vous suggérer des idées aux quelles nous n’auriez peut-être pas pensé.

Ensuite, il s’agira de décrire les contraintes logistiques, réglementaires et de transport de votre produit. Le fabricant saura ainsi éviter les risques de pertes liés à l’emballage et garantir la sécurité lors du transport et de la manutention.

Les caractéristiques techniques, elles, informeront le fabricant sur les dimensions et la forme de votre produit conditionné. N’oubliez pas d’inclure certains détails importants comme l’ouverture et la fermeture. Enfin, transmettez au fabricant vos exigences en termes de design : votre logo, les couleurs, inscriptions, textes et images qui doivent apparaître sur votre emballage ainsi que sur leurs emplacements respectifs. Inscrivez aussi les options de personnalisation que vous souhaitez. En bref, présentez l’emballage comme vous le rêvez !

En somme, la personnalisation de vos emballage est un gage de visibilité pour votre entreprise. Vous sortiez du lot et graverez votre image de marque dans les esprits de vos clients et de vos prospects. Toutefois, ne négligez pas la rédaction du cahier des charges de votre emballage personnalisé. Il vous garantira un résultat fidèle à vos attentes.

 

Emballage personnalisé et emballage sur-mesure : lequel choisir ?

L’emballage personnalisé va vous permettre d’offrir une expérience inoubliable à votre client. C’est l’effet “waouh” que chaque entreprise souhaite déclencher auprès de ses clients lorsque qu’ils reçoivent et découvrent leurs produits. Lorsque l’expérience est vécue très positivement par le client, ce dernier peut se transformer en véritable ambassadeur et partager son avis sur les réseaux sociaux. L’emballage personnalisé peut donc être un argument marketing très puissant avec un retour sur investissement intéressant.

Quant à l’emballage sur mesure, il va dans un premier temps reprendre la notion de marketing et d’esthétisme de l’emballage personnalisé, mais il va également aller beaucoup plus loin pour s’adapter parfaitement à vos produits. Généralement, les entreprises qui choisissent un emballage sur mesure souhaitent optimiser les coûts liés au transport en utilisant moins de matières premières, voire pour éviter le suremballage. Consultez notre article sur l’emballage sur mesure.

Les coûts des deux types d’emballages peuvent varier selon la complexité du cahier des charges que vous aurez transmis au préalable. Toutefois et comme évoqué précédemment, l’emballage est avant tout un investissement dans l’image de sa marque auprès de ses clients.

Il existe des différences assez importantes entre un emballage personnalisé et un emballage sur mesure. La raison est simple : ils n’ont pas les mêmes objectifs l’un par rapport à l’autre.

 

Les avantages d’un emballage personnalisé

Gagner en visibilité et attirer des clients

Vous lancez une nouvelle gamme de produits, organisez un événement spécial ou faîtes une nouvelle promotion ? La personnalisation de votre emballage vous offre un support de communication simple et peu coûteux.

Véritable outil marketing, l’emballage personnalisé est votre ambassadeur auprès d’un public très large. De part sa fonction de communication, il tisse un lien direct avec vos clients et prospects en diffusant diverses informations sur votre entreprise :

• contacts : site web, adresse, numéro de téléphone,
• vision et valeurs
• composition et conseils d’utilisation du produit

Au-delà d’informer, l’emballage personnalisé assure une publicité indirecte et constante. Durant le transport de votre produit et son utilisation, son emballage sera vu et peut-être commenté. En suscitant l’intérêt et des réactions de la part de l’entourage de vos clients, il va en attirer de nouveaux, de quoi vous démarquez de la concurrence.

Fidéliser la clientèle et améliorer l’expérience client

Une étude réalisée en France démontre que 72% des consommateurs jugent la qualité d’une marque à travers l’emballage de ses produits. Un design travaillé permet non seulement d’attirer des clients mais aussi de les inciter à revenir.

Ainsi, l’emballage personnalisé soigne l’image de marque d’une entreprise et améliore son expérience client. En cela, connaître les préférences de votre cible et les prendre en compte dans la confection de vos emballage est très important.

S’économiser du temps, de l’énergie et du budget

L’emballage personnalisé est un champion en termes de rapport investissement/rentabilité. Si une campagne de communication demande du temps et des moyens spécifiques, le processus d’élaboration et de création d’un emballage personnalisé est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de mettre sur papier votre projet et de contacter un spécialiste en emballage personnalisé.

 

L’écoresponsabilité au cœur de la stratégie d’emballage

Les modes de consommation évoluent et la notion d’éco-responsabilité fait de plus en plus partie des attentes des consommateurs. Ainsi selon l’étude Shoper de Citeo menée en 2020, 23% des sondés indiquent vouloir moins d’emballage (en progression de 7 points) et 41% expriment le souhait d’avoir plus d’emballages recyclables (2).

Terminés donc, les emballages à usage unique ou réalisés uniquement à partir de matières ayant un impact environnemental négatif comme le plastique. Nous vous conseillons d’opter pour des emballages intégrant une part de matière recyclée voire l’intégralité lorsque c’est possible. Si vous souhaitez aller plus loin sur le sujet du recyclage, découvrez notre article sur l’emballage eco-responsable.

Enfin, le choix d’un emballage d’occasion peut être une bonne alternative pour consommer mieux et réduire fortement ses coûts d’emballage.

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L’emballage personnalisé peut donc être un outil puissant pour créer une expérience client inoubliable tout en garantissant la protection des produits transportés.

Pour créer un emballage personnalisé, nous vous conseillons de créer un cahier des charges qui rassemblera tous les éléments que vous souhaitez pour votre emballage. Ce document servira de base pour le fournisseur afin qu’il puisse vous proposer un produit qui correspond à vos besoins.

N’hésitez pas à vous faire accompagner par une équipe de professionnels pour réaliser ce document.

Contactez-nous dès à présent via notre formulaire de contact pour que nous puissions discuter de votre projet.

(1) Les Echos, 2018
(2) Etude Shoper 2020, Citeo, 2020.